Чи готові українці купувати ліки онлайн?

Навесні 2020 року можливість здійснювати покупки, не виходячи з дому, стала ще популярнішою. Ключовими драйверами інтернет комерції залишаються економія часу, коштів та енергії. Останній драйвер під час локдауну розширився ще й на фізичний доступ до товару – деякі речі було неможливо купити офлайн. Проте вага цього фактору була не найвищою у травні: для українців онлайн шопінг  -  в першу чергу спосіб заощадити. Про це свідчать результати онлайн опитування, яке Kantar провели на власній онлайн панелі серед міського населення у віці 18+ років. Прокоментувати їх Pharma.net.ua попросив  Марину Костроміну, Account Director Kantar Україна.

Як відбилася тенденція онлайн покупок на фармринку?

В період карантину 36% міського онлайн населення декларували купівлю ОТС препаратів через інтернет. З них 26% почали це робити до або на початку карантину, а 10% відкрили для себе можливість купували ліки онлайн лише в період дії карантинних обмежень. Власне, у порівнянні з іншими країнами, такі показники є дещо нижчими за середнє. І це зрозуміло, адже в Україні поки діє офіційна заборона дистанційних продажів фармпрепаратів, яку пом`якшили лише на час карантину і тільки для безрецептурних ліків, що не вимагають спеціальних умов зберігання та транспортування.

До прикладу, в Польщі ліки онлайн купує  більше ніж половина населення. Загалом картина в різних регіонах відрізняється від країни до країни. Так, наприклад, за відсотком онлайн покупців Німеччина випереджає Францію майже у 2 рази.

Портрет онлайн покупця ліків в Україні

Хто ж купує ліки онлайн? В цілому, за демографічним профілем онлайн покупці ліків не відрізняються від населення, що купує товари в інтернеті. Є певні акценти у бік жителів столиці та молоді у віці 25-34 роки - це загальна тенденція для порівняно нових e-commerce категорій, адже спочатку до них долучаються прогресивніші цільові аудиторії. У фармі вона також актуальна, незважаючи на «дорослість» споживачів ліків.

Протягом карантину 24% онлайн покупців ліків купували ще вітаміни та БАДи  і робили це частіше, ніж інтернет аудиторія в цілому. Отже, можна зробити певний висновок: покупці лікарських засобів по інтернету  значно більше, порівняно  з онлайн населенням в цілому, задоволені процесом онлайн шопінгу та планують перенести карантинний досвід до своїх постійних звичок. Щодо фінансової COVID-кризи, то  84% онлайн покупців ліків відчувають її на собі, або очікують, що криза торкнеться їх в майбутньому. А покупки в інтернеті дають можливість заощаджувати.

Таким чином, дослідження доводить: наразі більш ніж третина населення вже має досвід онлайн купівлі ліків і є достатньо привабливою аудиторією для розвитку цього ринку. Законопроєкт №3615 «По лікарські засоби» (щодо здійснення електоронної  роздрібної торгівлі лікарськими засобами), який зараз активно обговорюється на фармринку,  відкриває нові  та досить широкі  перспективи для розвитку онлайн аптек в Україні. Безумовно, питань до нього чимало, проте заплющувати очі на неминучість змін не варто. Варто до них підготуватися, аби не втратити конкурентну перевагу.