- Реклама - это средство заставить людей нуждаться в том, о чем они раньше не слыхали. (Марти Ларни)
Размер текста A A A

Применение исследований Mystery Shopping в системе управления качеством обслуживания клиентов

zhakhalova
(Рейтинг:5, Количество просмотров:220)

 Светлана Жахалова, руководитель отдела исследований медицинского и фармацевтического рынков компании GfK Ukraine

      Я не очень хотела начинать статью фразами вроде « В условиях кризиса…» или «В современных непростых экономических условиях…» ведь управление качеством обслуживания клиентов всегда является (или должно являться) одной из приоритетных задач компаний, продающих товар или услугу. Тем не менее, в нелёгкие времена особенно хочется рассчитывать как минимум на сохранение лояльности прежних покупателей. 

5
Ваша оценка: Нет Рейтинг: 5 (3 голоса)

Реклама

HRC013_155x270rus_new.gif

Календарь мероприятий

« Март 2010 »
ПндВтрСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
создание сайта http://itartweb.com
Система Orphus